디어모먼츠

TERMS

이용약관

제1조 (목적)

  • 이 약관은 커맨드랩(이하 "회사")가 운영하는 디어모먼츠 웹사이트와 관련 채널에서 제공하는 맞춤형 애니메이션 영상 제작 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 고객의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 내용)

  • 회사는 고객이 전달한 이야기와 사진·참고자료를 바탕으로 AI 기술을 활용한 맞춤형 애니메이션 영상(웨딩 식전·식중 영상, 프로포즈, 돌잔치·성장일기, 기념일·생일, 반려동물 등)을 제작해 납품합니다.
  • 서비스의 종류, 분량, 가격과 패키지 구성은 사이트의 가격·패키지 안내와 상담을 통해 확정된 내용을 따릅니다.
  • 제작에는 AI 기술이 사용되며, 결과물은 제공해주신 사진과 완전히 동일하지 않을 수 있습니다. 캐릭터 확인 및 수정 과정을 통해 완성도를 높입니다.

제3조 (계약의 성립)

  • 고객이 예약을 신청하고, 상담을 통해 패키지·분량·일정·금액이 확정되어 회사가 이를 안내하고 고객이 결제한 때 계약이 성립합니다.
  • 예약 신청만으로는 제작 계약이 성립하지 않으며, 제작 일정은 회사의 작업 상황에 따라 조정될 수 있습니다.

제4조 (제작 절차와 확인)

  • 제작은 상담 및 스토리 접수 → 스토리보드·캐릭터 시트 제작(1차 확인) → 이미지 제작(2차 확인) → 영상 제작(3차 확인) → 최종본 납품의 순서로 진행됩니다.
  • 고객은 각 확인 단계에서 내용을 검토하고 수정을 요청할 수 있으며, 확정된 단계의 내용은 이후 단계의 기준이 됩니다.
  • 평균 제작 기간은 약 10일이며, 영상 길이·난이도·수정 진행 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 행사일에 맞추려면 여유 있게 신청해 주세요.

제5조 (수정)

  • 무료 수정 횟수는 베이직 2회, 스탠다드 3회, 프리미엄 5회입니다. 수정은 단계별 확인 과정에서 컷 번호와 변경 내용을 구체적으로 전달해 주시는 방식으로 진행합니다.
  • 이미 확정된 단계의 내용을 크게 변경하거나 추가 제작이 필요한 경우, 추가 비용과 제작 기간이 발생할 수 있습니다.
  • 스토리보드 확정 이후의 자료 추가나 변경은 제작 진행 상황에 따라 제한되거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

제6조 (고객의 협조)

  • 고객은 제작에 필요한 이야기, 사진, 참고자료를 정확하고 충분하게 제공해야 하며, 회사가 안내한 확인 기한 내에 검토 의견을 전달해야 합니다.
  • 고객이 자료를 제공하지 않거나 확인이 지연되어 일정이 늦어지는 경우, 납품 일정이 변경될 수 있습니다.

제7조 (대금의 결제)

  • 대금은 계좌이체 또는 카드결제로 결제할 수 있으며, 구체적인 결제 방법과 시기는 계약 확정 시 안내합니다.
  • 급행 제작 등 별도 비용이 발생하는 항목은 결제 전에 안내합니다.

제8조 (납품과 보관)

  • 완성된 영상은 약속한 방식(온라인 전달 등)으로 납품하며, 고객은 수령 후 별도로 백업해 주시기 바랍니다.
  • 완성된 영상은 납품 후 1년간 보관하며, 보관 기간 내 재전송 가능 여부는 운영 기준에 따라 안내합니다.

제9조 (청약철회, 취소 및 환불)

  • 본 서비스는 고객의 요청에 따라 개별적으로 제작하는 주문제작 서비스로, 제작이 시작된 이후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이 사실을 결제 전에 고객에게 안내합니다.
  • 취소·환불은 제작 진행 단계에 따라 다음과 같이 처리합니다.
  • ① 제작 착수 전: 결제 금액 전액 환불
  • ② 스토리보드·캐릭터 시트 제작 착수 후, 1차 확인 전: 결제 금액의 70% 환불
  • ③ 이미지 제작 진행 중(2차 확인 전): 결제 금액의 50% 환불
  • ④ 영상 제작 진행 이후(3차 확인 이후): 환불 불가
  • 회사의 귀책사유(납기 미준수, 약속한 서비스 미제공 등)로 계약을 이행하지 못한 경우에는 위 기준과 관계없이 법령에 따라 환불합니다.
  • 환불은 요청이 확정된 날부터 영업일 기준 3일 이내에 결제 수단에 맞는 방법으로 처리합니다.

제10조 (저작권과 이용 범위)

  • 고객이 제공한 사진·이야기·자료의 권리는 고객에게 있으며, 고객은 이를 제공할 정당한 권리가 있음을 보증합니다. 제3자의 초상이나 저작물이 포함된 경우 필요한 동의는 고객이 받아야 합니다.
  • 납품된 영상은 고객이 결혼식·가족 행사·개인 소장·SNS 공유 등 비영리 목적으로 자유롭게 이용할 수 있습니다. 영리 목적의 이용이나 재판매는 사전에 회사와 협의해야 합니다.
  • 제작 과정에서 회사가 만든 캐릭터·스토리보드 등 중간 산출물과 제작 기법의 권리는 회사에 있으며, 별도 합의 없이 이를 이용할 수 없습니다.

제11조 (포트폴리오 공개)

  • 회사는 납품된 영상을 회사의 웹사이트, SNS, 홍보물에 포트폴리오로 게시할 수 있습니다. 게시 시 고객의 실명이나 개인정보는 고객이 동의한 범위에서만 표시합니다.
  • 비공개를 원하는 고객은 계약 전 또는 납품 전에 요청해 주시면 포트폴리오에 게시하지 않습니다.

제12조 (회사의 책임 제한)

  • 천재지변, 통신·서버 장애, 외부 AI 서비스의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스 제공이 지연되거나 불가능한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사는 이 경우 고객에게 즉시 알리고 일정 조정이나 환불 등 합리적인 방법으로 해결합니다.
  • 회사는 고객이 제공한 자료의 부정확성이나 권리 침해로 인해 발생한 문제에 대해 책임지지 않습니다.

제13조 (개인정보 보호)

  • 회사는 고객의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호·관리합니다.

제14조 (분쟁의 해결)

  • 서비스와 관련해 분쟁이 발생한 경우 회사와 고객은 성실히 협의하여 해결합니다.
  • 협의로 해결되지 않는 경우 관련 법령 및 민사소송법에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

시행일: 2026년 10월 23일 · 상호: 커맨드랩 · 문의: 디어모먼츠 카카오톡 채널